Bien écrire une adresse postale : la norme AFNOR NF Z10-011
Publié le 25/09/2026
Un courrier mal adressé peut arriver en retard, repartir à l'expéditeur ou se perdre. Or l'écriture d'une adresse postale obéit à des règles précises, fixées par la norme AFNOR NF Z10-011. Elles sont pensées pour les machines de tri, qui lisent les adresses automatiquement. Voici l'essentiel à connaître, avec des exemples.
Les grands principes de la norme
- 6 lignes maximum, plus une 7e pour le pays en cas d'envoi à l'international ;
- 38 caractères maximum par ligne, espaces compris ;
- un texte aligné à gauche, sans ligne vide entre les éléments ;
- du plus précis au plus général : le destinataire en haut, la commune en bas.
La limite de 38 caractères s'applique depuis 2013, quand la norme française a été alignée sur le standard international. Auparavant, elle était de 32 caractères.
Que mettre sur chaque ligne ?
| Ligne | Contenu | Exemple |
|---|---|---|
| 1 | Civilité, prénom et nom (ou raison sociale) | Madame Claire Martin |
| 2 | Complément intérieur : appartement, étage, escalier, chez… | Appartement 12 Escalier B |
| 3 | Complément extérieur : bâtiment, résidence, entrée | Résidence Les Tilleuls Bât A |
| 4 | Numéro et libellé de la voie | 12 BIS RUE DES LILAS |
| 5 | Lieu-dit, boîte postale ou service particulier | LIEU-DIT LE MOULIN |
| 6 | Code postal et localité | 11400 CASTELNAUDARY |
Les lignes 2, 3 et 5 sont facultatives : on ne les écrit que si elles sont utiles, et on ne laisse pas de ligne vide à leur place.
Exemples d'adresses bien rédigées
Adresse simple d'un particulier
Adresse complète avec compléments
Adresse d'entreprise avec boîte postale et Cedex
Pour tout comprendre de la dernière ligne, lisez notre article Cedex : définition et utilisation.
Majuscules, ponctuation, accents : les règles de forme
- Pas de ponctuation à partir de la ligne 4 : pas de virgule après le numéro (« 12 RUE… » et non « 12, rue… »), pas de point, pas de souligné ni d'italique. Ils gênent la lecture automatique.
- Majuscules : la norme impose la dernière ligne en capitales. La Poste recommande de mettre en majuscules les trois dernières lignes.
- Pas d'accents sur la ligne du code postal et de la localité : on écrit « 69001 LYON », « 97200 FORT DE FRANCE ».
- Le code postal est séparé de la commune par un espace. Il est toujours écrit sur 5 chiffres, avec le zéro initial pour les départements 01 à 09 (01000, et non 1000).
- Si une ligne dépasse 38 caractères, on peut abréger le type de voie : AV pour avenue, BD pour boulevard, CHE pour chemin, etc.
Les erreurs les plus fréquentes
Un code postal qui ne correspond pas à la commune
C'est l'erreur la plus pénalisante. Plusieurs communes peuvent partager un même code, et une grande ville peut en avoir plusieurs, un par arrondissement à Paris, Lyon et Marseille. Vérifiez le couple code postal + commune avec notre moteur de recherche avant d'envoyer.
Oublier le lieu-dit ou la commune déléguée
Dans les communes nouvelles issues de fusions, le nom de l'ancienne commune reste souvent utile sur la ligne 5 pour que le facteur trouve la bonne adresse.
Mettre le code INSEE à la place du code postal
Le code INSEE identifie la commune pour l'administration, pas pour La Poste. Pour ne plus les confondre, lisez notre article code postal ou code INSEE : quelle différence ?
Envoyer un courrier à l'étranger
Pour un envoi international, on respecte le format d'adresse du pays de destination, et on ajoute une 7e ligne avec le nom du pays en majuscules, écrit en français :
- 6 lignes maximum (7 à l'international), 38 caractères par ligne ;
- voie et numéro sans ponctuation ;
- dernière ligne : code postal à 5 chiffres + commune en majuscules, sans accent ;
- couple code postal / commune vérifié.